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“贴心陪诊,为盲人朋友代配药”益出行专属服务

益出行公益服务 2023-1-18 18:26 69人围观

    2023年1月17日一早,益出行公益服务中心志愿者程姐一早来到浙江大学医学院附属第二医院,陪同视障朋友王小姐取号、就诊、配药。上午9:30完成服务后,志愿者接着陪同王小姐去邵逸夫医院取CT报告,然后一起陪同她找主治医生做了诊断、配药等服务。两个医院跑下来,已经中午时间。志愿者程姐在视障朋友小王的邀请下一起前往肯德基用餐。在了解她需求的情况下,帮助点餐、用餐,整个服务下来,王小姐很是感动。志愿者在服务流程中是那么的专业,服务细节上是那么的周密,一路相随,就像自己家人一样,让自己没有感觉是被服务,就好像结伴同行。

      

    1月13日,接到视障朋友王小姐诉求:在1月17日上午,预约了浙江大学医学院附属第二医院眼科医生为她复诊,然后去邵逸夫医院拿CT报告,找主治医生做诊断。因为视障人群出行不便,希望得到帮助。益出行志愿者程丽萍是一名专业的陪诊师,对医院代办及陪诊服务流程十分专业、熟悉。在了解服务需求后,积极报名为王小姐服务,并提前帮助做好了挂号预约,预估看病时间、去下一个医院路上的时间,规划了一套服务流程。
    随着疫情防控进入新阶段,一月份各大医院都是发烧咳嗽病人居多,去医院陪诊,对志愿者来说被感染的风险很大,益出行公益服务中心的志愿者们,仍以专业敬业服务精神,切实帮助困难群体解决实际问题,在各区域设立服务网点,以就近原则为盲人出行搭把手。
    程丽萍也是益出行众多优秀志愿者中的一员。事后,她也说,去医院陪诊,心里也有点怕的,毕竟被感染了,对工作生活都会影响。但解决困难群体的需求,帮助他们完成服务后那种感动,以及在服务过程中医院支持的绿色通道,就医病人的礼让,周围群众的赞赏等等,让自己心里倍感自豪。
    在公益服务中宣传公益,是益出行志愿者的方向与使命。针对风险,我们积极应对,做好风险防范,保持全程佩戴口罩,学习防疫知识,让自己在服务过程体现更专业,让更多人群可以在正能量传播过程中得到服务,让更多社会团体、企事业单位、爱心人士一起加入,汇聚合力。
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